Digitale Überwachung und Kontrolle am Arbeitsplatz – Von der Ausweitung betrieblicher Datenerfassung zum algorithmischen Management?

WS/ September 15, 2021/ alle Beiträge, Beschäftigtendatenschutz/ 1Kommentare

Zu diesem Thema hat Wolfie Christl, Programmierer, Forscher, Publizist, Erwachsenenbildner und  Netzaktivist aus Österreich eine 150-seitige Studie erarbeitet und unentgeltlich ins Netz gestellt. Eine (Pflicht-)Lektüre für betriebliche und gewerkschaftliche Interessenvertreter*innen, auch in Deutschland!

Im Mittelpunkt der Untersuchung stand die Frage: Welche Funktionen und technische Möglichkeiten bietet Software, die Betriebe heute einsetzen können, und wie werden dabei Daten über Beschäftigte verarbeitet?

Bei einigen Fallbeispielen ist nach der Bewertung von Wolfie Christl ein Einsatz in Österreich und Deutschland rechtlich nur schwer vorstellbar. Aber auch gängige Systeme wie Microsoft 365 oder SAP verarbeiten heute in exzessiver Weise Daten. Einschätzungen über die datenschutz- und arbeitsrechtliche Zulässigkeit der dokumentierten Beispiele sind aber weitgehend ausgeklammert und könnten Gegenstand einer Folgestudie sein. Neben neun Fallstudien über am Markt verfügbare Systeme und zwei Fallstudien über Datenpraktiken bei Amazon und Zalando wurde eine Landkarte entwickelt, die einen systematischen Überblick über betriebliche Datenpraktiken und Systeme gibt. Hans Christian Voigt hat als Teil des Projekts eine kleinere Untersuchung auf Basis von Interviews mit BetriebsrätInnen durchgeführt. Ergebnis sind fünf Fallbeispiele über den konkreten Einsatz datenverarbeitender Systeme in österreichischen Unternehmen.

In vier Themenbereichen

1. Fallstudien über am Markt verfügbare Systeme;
2. Datenpraktiken bei Amazon und Zalando;
3. Fallbeispiele aus österreichischen Betrieben sowie
4. Landkarte betrieblicher Datenpraktiken und Systeme

werden umfangreich

• technische Möglichkeiten der Überwachung von Beschäftigten und
• ihr Einsatz im unterschiedlichen Arbeitsbereichen

beschrieben und bewertet. Themen sind u. a.

• Überwachung und algorithmische Kontrolle im Callcenter;
• Leistungskontrolle, Betrugserkennung und Videoanalyse in Handel und Gastronomie;
• Analyse, Optimierung und Automatisierung betrieblicher Abläufe;
• Körper- und Verhaltensdaten von Beschäftigten;
• Überwachung von Socialmedia-Aktivitäten von Bewerber*innen und Beschäftigten;

nicht nur, aber (genauer betrachtet) bei Amazon und Zalando.

Wie gesagt: 150 Seiten, aber von hohem Interesse für gewerkschaftliche Vertrauensleute, Betriebs- und Personalräte und andere gewerkschaftliuche und betriebliche Vertreter*innen von Beschäftigteninteressen.